當前,數字經濟發展速度之快、輻射范圍之廣、影響程度之深前所未有。變革,成了時代的主題詞。
今年,國家把GDP增長目標設定為5%左右,高于2022年的3%。2月,《數字中國建設整體布局規劃》正式印發,明確了建設數字中國是數字時代推進中國式現代化的重要引擎。政府的高位統籌推動為實體經濟做大做強指明了前進方向,未來幾年,數字化、智能化轉型模式與價值也更為清晰。
近期,在聯想中國區舉辦的2023/24財年誓師大會上,這家不斷求變的企業宣布了一項重大的組織變革。聯想集團執行副總裁兼中國區總裁劉軍表示,聯想中國將以3+3陣型,繼續深化以客戶為中心轉型,并向3S(智能產品SD、智能基礎設施SI、方案服務SS)市場發起全面沖鋒。這表明,在數字經濟提速的這一年,聯想中國正不斷加碼企業服務市場的競爭力,從而為自身和千行百業構建起智能化時代新引擎。
當待春中,草木蔓發,春山可望。
3+3組織變革,持續提升3S全棧市場競爭力
一家優秀的企業,在組織與文化的調整與變革上,往往更加擁抱“敏捷、創新、協同”。聯想中國的此次組織變革,是持續提升3S全棧全周期服務能力的舉措,其意在通過打通內部組織之間的協同,形成合力,在企業服務市場與客戶建立更緊密、有效的連接,為客戶提供更具有針對性的全棧產品、方案和服務。
3+3陣型的第一個3,是大客戶、中小企業和消費3個客戶業務群,既是PC和智能設備的“業務擔當”,更是面向3個客群的 “客戶擔當”。陣型里的第二個3,是基礎設施、方案服務、開天3個業務群,他們是3S新業務端到端的經營責任方,更是Offering(面向客戶提供的產品、方案與服務)的 “擔當”,承擔著提升offering競爭力和加速3S業務成長的重任。
當天,聯想中國電信、金融、政府、制造、教育、互聯網和重點行業等七大行業縱隊正式亮相。這表明,未來聯想中國將在中國市場進行“精耕細作”,向3S市場發起沖鋒有了更有力的組織保障。
經過六年的智能化轉型,聯想中國不僅自身完成了智能化轉型,而且構建了以“端-邊-云-網-智”為新IT技術架構的3S全棧全周期服務能力,為企業客戶提供從咨詢到運維的全棧全周期的陪伴式服務。
會上,劉軍回顧了聯想中國轉型六年來的成績。他表示,通過六年來矢志不渝的堅持和努力,聯想中國建立了業內領先的客戶直達的業務模式,PC業務連續五年創下市場份額的歷史新高;PC之外的3S業務則保持了高速成長,去年全年占比超過29%。
(聯想集團執行副總裁兼中國區總裁劉軍)
方案服務業務作為3S業務的重頭,其6年的復合增長率達到37.1%,轉型六年營收在中國區整體營收中占比已超過10%,成為中國非運營商市場第三。
智能基礎設施業務方面,擁有從服務器擴展到全線產品,包括存儲、AI邊緣服務器等多種品類,以及以落地應用與全程服務為導向的算力與解決方案。在保持高性能計算中國市場第一、X86服務器中國市場第一、中小企業服務器中國市場第一“3個第一”的基礎上,聯想中國在今年2月,又針對中國客戶的需求,發布了面向中國市場專屬的“聯想問天”服務器新品牌,將在5年內沖擊中國服務器市場第一。
智能設備業務方面,擁有包括個人電腦、平板電腦、智能手機以及其他智能設備。該業務也不斷精進,上個財年,聯想的商用平板電腦連續8個季度奪冠,成功支持了國家級重要會議。智慧教育大屏和智能會議大屏分別躍升至中國市場第三位。
這也印證了聯想中國以客戶為中心和3S兩大轉型,已取得階段性勝利成果——成為了業界少有的3S全棧全周期服務提供商。業內人士認為,此次新一輪的組織變革,將打通聯想產品、方案和服務界限,在一個通路下為客戶提供全棧服務,進而提升其在市場的競爭力。
“擎天”搶灘登陸智能化時代,為轉型注入全新活力與動能
作為最早感知到智能化浪潮的科技企業,聯想中國自2017年提出“智能化”概念,并在“端-邊-云-網-智”新IT技術架構基礎上,通過內生外化沉淀和打造了一個中臺化、云原生、內嵌AI的智能IT引擎——“擎天”,完成了新IT引擎的構建。
其優勢在于,基于聯想中國自身的智能化轉型,為“擎天”的建設提供了鮮活的場景和肥沃的應用土壤,使其快速迭代的同時,也對外開放賦能各行業智能化升級。
如今,圍繞“擎天”,聯想中國持續創新升級自研方案,為各行業客戶提供解決方案的核心中臺,一體化交付、量身定制解決方案?；谇嫣熘悄躀T引擎,聯想已擁有包括聯想xCloud混合云、ESG低碳園區、多擎云桌面、魔方智慧客服等多個關鍵性通用解決方案在內的40多個自主IP解決方案,為自身及客戶發展提供變革動力。
從推動自身轉型層面看,“擎天”首先為聯想中國自身提供了“智能生產力”。比如“擎天”為聯想旗下的聯寶科技部署了30多項云、數、智先進技術,實現了每天需處理8000筆客戶訂單、且80%都是單筆小于5臺的定制化需求情況下,排產時間從6小時大幅縮減到90秒,效率實現幾何級的提升。在客戶服務領域,“擎天”引擎中的智慧服務引擎“魔方”可以快速分析、判斷客戶遇到了什么故障,并快速幫客戶解決問題,成功將人工服務的平均時間壓縮到30秒以內,用不到400人的呼叫坐席實現超過兩千萬的在線服務量。
“擎天”是聯想中國基于自身智能化實踐和持續創新的產物,也是聯想整合“端-變-云-網-智”新IT技術架構所形成的“生產力引擎”,其核心的、底層的基礎技術創新可以極大地降本增效,為各行各業智能化的不同階段注入全新的活力與動能。
讓智能化方案在九州大地生根,助力中國企業領跑智能化時代
劉軍認為,在智能化引發的第四次工業革命中,得益于完成的產業鏈、技術創新應用等優勢,中國有很大的機會成為領先者。從智能化轉型的引領者到賦能者,聯想正一步一個腳印,致力于助力中國企業領跑智能化轉型。
“擎天”也背負著讓智能化解決方案在中國大地落地生根的使命,從服務于聯想自身的業務,到服務國內數百家大型企業智能化轉型,涵蓋智能制造、智慧教育、智慧金融等多個領域,為國內企業智能化轉型樹立了一座座“燈塔”。
依托“擎天”,聯想幫助東風柳汽進行生產線的智能化再造,對生產設備進行傳感器的部署以及搭建面向生產工藝優化的全新IIOT工業物聯網模式,使東風柳汽智慧制造的面貌煥然一新:生產設備數字化管理預測性維護關鍵設備故障率降低30%,每年關鍵設備維修費降低5%,整個公司的效率提升了30%以上。
在桐昆集團,聯想為其打造了集團統一的數字底座,實現了全局統籌、集團化管控的價值目標。最終實現了在生產環節可節約成本約1%,銷售環節預計每年降低銷售費用6%,財務方面應收賬款周轉率提高5%。在統一數字底座的支撐下,桐昆先后開發了數十個工業APP 和數十個工業機理模型與場景應用, 多項智能業務運營的應用場景陸續實施,實現了產、供、銷、財一體化,打造了以企業價值鏈和核心競爭力提升為目標的“數智運營中心”。
(桐昆集團統一數字底座和完整的工業互聯網平臺)
在與冠捷科技的合作中,聯想將脫胎于內部大量制造場景和復雜缺陷類型的LCD屏幕光學檢測解決方案“復制”于其生產線,最終實現了降低約50%的人力成本,檢測效率提高30%,準確率也提高30%。同時,冠捷科技以AI質檢為切入點,近年來打造了多條智能生產線,并力爭于2024年、2026年分別實現數字化工廠建設和智能化工廠轉型。
一大批可參考、可復制的實體企業智能化轉型燈塔案例,表明了聯想正在企業級服務市場中,完成了3S全棧能力的布局,并建立了“雙實企業”獨有的競爭力,以沉淀和積累的智能化轉型“方法論”助力中國實體經濟高質量發展。
正如劉軍所說:“作為中國的‘雙實企業’,聯想將牢記‘以科技賦能中國智能化轉型’的使命,在中國式現代化的進程中貢獻智能化的力量?！?/p>
