摘要: NRF以最具創新的產品和技術解決方案而著稱，該展集高科技之大成，將展示包括實體商店行銷及數字化商店等在內的最新技術，代表了零售行業最先進的理念和發展趨勢。
2023美國紐約零售展覽會(NRF)圓滿落幕，NRF是全美歷史最久、規模最大的零售業博覽會。由世界上最大的零售業行業協會全美零售業聯盟(National Retail Federation)主辦，是全美歷史最久的商店賣場設計、店鋪陳列設施、視覺營銷及店內行銷行業的專業博覽會。NRF以最具創新的產品和技術解決方案而著稱，該展集高科技之大成，將展示包括實體商店行銷及數字化商店等在內的最新技術，代表了零售行業最先進的理念和發展趨勢。
在今年的NRF展會上，從人工智能到元宇宙，從較小型概念店到消費者購物行為表現，對于2023年，零售業是關于進化和適應。我們看到，未來一年零售業或許會有以下七大趨勢。
一、元宇宙
毫無疑問，零售商認為他們應該有一個元宇宙戰略。隨著消費者越來越多地與品牌進行虛擬互動，它已迅速成為品牌定位的關鍵因素。最近KPMG的研究發現，雖然56%的美國成年人知道元宇宙，但只有8%的人利用了它。
二、元空間
元空間融合了物理世界和虛擬世界，為人們創造了充滿活力的新互動方式。最為精通技術的玩家所熟知的《堡壘之夜》歡迎用戶參加元空間的現場音樂會活動，而Roblox則在零售界更為人所知。包括耐克、Vans、Gucci、Ralph Lauren和Forever 21在內的眾多品牌都在Roblox創建了虛擬世界，允許用戶與他們的產品進行互動。
在未來，元空間可以成為虛擬商店、各種類型的娛樂、教育，甚至是工作團隊頭腦風暴的一個平臺。好消息是，實現這一目標所需的大部分技術已經被創造出來。但很多人仍然不喜歡虛擬現實頭盔——或伴隨著這些設備的高昂價格。元空間是否被過度炒作?這是一個“很難說的肯定”。
三、Web3
元空間將各種技術編織在一起，是新興的Web3平臺的組成部分。這些技術包括去中心化的區塊鏈系統、數字貨幣和代幣。在零售商中，對區塊鏈技術的采用持續增加;它在供應鏈領域扎根，被用來創建一個數據線索，可以追蹤產品從源頭到零售貨架的情況。此外，它還作為一種工具出現在其他流程中，包括庫存管理、真實性驗證和客戶數據及忠誠度計劃。
在最近的麻省理工學院平臺戰略峰會上，一位專家預測，Web3將標志著零售業的模式轉變，無論是實體產品的虛擬版本，還是重新設計的實體店，產品過道減少，體驗空間增大。
麥克法迪恩數字公司的首席戰略官彼得·埃文斯認為，零售業已經為這種轉變做好了準備?！斑@不是這邊的元空間和那邊的商店。你可以在元空間做一些事情，為你贏得獎勵，你可以在實體店兌換?；蛘吣愕綄嶓w店去，然后在元空間里兌換。這兩個空間之間會有一個交換?！?/p>
這可能都是真的，但這目前還處于一個形成階段，我們離它接近主流還有好幾年。
四、人工智能
為什么是現在?答案是與量子計算芯片的進步有部分關系。像英特爾和英偉達這樣的芯片制造商正在合作開發先進的芯片，據說這些芯片將預示著下一級的計算能力。
在零售業，公司對人工智能產生的個性化通信前景感到興奮。隨著下一代人工智能計算能力的爆發，專家們認為，零售商將能夠提供個性化和相關的數字營銷信息，并通過一手數據加以加強，這不僅可以消除數字噪音，更重要的是，可以推動數字變現。
11月下旬，媒體開始大量報道人工智能支持的數字內容創作，主要關注消費者應用?！吧尚汀比斯ぶ悄軕肔ensa和ChatGPT——它們各自根據用戶的文本輸入來創造內容——從而搶占了焦點。它們也迅速引起了人們對道德的關注，并提升了對透明度和法規的擔憂。人工智能能夠做很多事情，但生成性人工智能會犯很多錯。預計在未來的一段時間內，會有很多好的/壞的應用程序的討論。
五、小型概念店
隨著零售商對新格式的嘗試，小規模的商店將蓬勃發展。
涉足較小規模商店的想法并不新鮮，但早期的成功故事為其他人提供了基石，以測試“小而強大”是否是一個可印證的格言。在過去的12到18個月里，受購物者回歸實體店的影響，零售商在新冠大流行之后以比預期更快的速度在開設實體店。今天的新店通過精確的鄰里意識、個性化的庫存組合和合適的店面大小來提供競爭優勢。
這樣的例子比比皆是。今年早些時候，DSW開設了一家名為Warehouse Reimagined的小型商店。還有Market by Macy's、Bloomies、Nordstrom Local、Kohl's、Schnucks Fresh stores、Publix的GreenWise，這些例子不勝枚舉。
六、機器人
機器人能否取代人力?零售商承認，機器人可以成為降低風險、提高效率和促進可持續性努力的強大手段。自動駕駛汽車的最后一英里交付量將增加，更多的機器人將與倉庫中的人類工人同居，我們距離主流或許并不遙遠。
朗鏡科技(Trax中國)全一代Retailmetaverse零售巡檢機器人已經落地試行，它可以實時收集貨架數據，建立每個區域、每家門店、每節貨架、每個sku、每個小時的飽和數據倉。通過領先的AI技術，靈活和動態的方法，IoT新興技術更便捷地構建貨架數據。與此同時，借助門店助手客戶端和遠程商業分析平臺，全面展示并進一步分析呈現“實時貨架情報”。從數據到洞察，從洞察到行動優化，基于IoT機器人帶來的終端零售飽和數據，推進進入時時細顆粒度數據管理優化時代，并對未來基于高數據維度的零售解決方案的衍生提供極大的想象空間。
七、顧客至上
消費者的購物行為最終將決定2023年是否是零售業的好年份。
預測購物者的感受和反應很困難，因為他們是人;他們說什么和做什么可能非常不同。顯而易見的是，購物者擔心經濟衰退的言論，以及與通貨膨脹相關的價格上漲。他們當然利用了假期中無休止的促銷活動和低價零售商的服務，但他們似乎不太可能繼續瘋狂消費。專家認為，如果對經濟衰退的擔憂加劇，購物者會購買更少的東西，但沒有人指望它們會妥協于質量、價值和耐用性。
對品牌商和零售商靈感在于，繼續認可購物者占據的主導地位——特別是當他們不斷經歷來自媒體和技術新互動的狂轟亂炸時。品牌商和零售商應堅守底線：客戶仍然是王者，零售的工作是為購物者提供更優質的服務。
