在當今科技飛速發(fā)展的時代，人工智能（AI）正逐漸滲透到智能企業(yè)的各個角落，成為每天與客戶和員工接觸的基本工具。這一趨勢在埃森哲2017科技展望中得到了深入探討，其中“AI即新UI（用戶界面）”的概念尤為引人注目。這一概念不僅是我日常工作的核心，也吸引了眾多客戶的濃厚興趣。

在“科技愿景”的描繪中，人工智能將扮演龍頭企業(yè)實時數(shù)字發(fā)言人的角色。客戶將通過人工智能服務(wù)代理，以個人化、一致的自然交互方式體驗公司品牌，甚至可以通過其他公司的人工智能界面了解該品牌。這一變革不僅改變了我們與技術(shù)互動的方式，也對企業(yè)如何看待和利用這種技術(shù)趨勢提出了新的要求。

在不同界面的用戶體驗中，人工智能技術(shù)的作用愈發(fā)重要。無論是網(wǎng)上與聊天機器人的對話，手機上用Google Now進行搜索，還是在家中通過Amazon Echo的揚聲器詢問Alexa，人們都在通過人工智能中介與科技進行交流。這種交流方式更加自然和直觀，我們開始像對待人一樣對待技術(shù)，與它對話、做決定，并獲取所需的信息和幫助。

這一革命性的改變得益于大量人工智能技術(shù)的涌現(xiàn)，如自然語言處理、計算機視覺、機器學(xué)習(xí)、智能自動化、機器人過程自動化和深度學(xué)習(xí)等。這些技術(shù)從根本上改變了我們與技術(shù)之間的關(guān)系，對數(shù)字化企業(yè)構(gòu)建系統(tǒng)的方式產(chǎn)生了重大影響。同時，它們也為客戶和員工提供了許多新的機會，幫助他們在生活和工作中實現(xiàn)個人和職業(yè)目標。

隨著智能企業(yè)將人工智能技術(shù)融入系統(tǒng)，客戶和員工對它們的期待也日益增加。人工智能已經(jīng)扮演起了“監(jiān)管者”的角色，收集、解讀大量數(shù)據(jù)，并以相關(guān)方式呈現(xiàn)出來。例如，主管們依靠人工智能監(jiān)測制造業(yè)生產(chǎn)率，個人則通過人工智能推送天氣預(yù)報來制定旅行計劃。人工智能還利用機器學(xué)習(xí)指導(dǎo)行動走向最佳結(jié)果，發(fā)揮著“顧問”的作用。在汽車保險行業(yè)，調(diào)試員使用深入學(xué)習(xí)系統(tǒng)簡化車禍后的分診過程，加快理賠速度，提高維修、打撈或鑒定的效率。

從復(fù)雜性的層次來看，人工智能還起到了“協(xié)調(diào)者”的作用。它通常在幕后通過結(jié)合經(jīng)驗和方法進行協(xié)作以完成任務(wù)，并從互動中學(xué)習(xí)，提出建議及完成新任務(wù)。這種多層次的角色定位使得人工智能在智能企業(yè)中發(fā)揮著越來越重要的作用。

然而，隨著人工智能成為人類的“靠得住”技術(shù)，企業(yè)也面臨著新的挑戰(zhàn)：如何創(chuàng)造可靠的人工智能。這不僅關(guān)乎業(yè)務(wù)的發(fā)展，也影響著個人和社會。只有人們使用人工智能，它才能發(fā)揮作用，為人類和社會帶來更好的結(jié)果。因此，企業(yè)在使用人工智能時必須特別明智，確保其技術(shù)成熟且面向商業(yè)應(yīng)用。

為了更好地支持科學(xué)家和科技創(chuàng)業(yè)者，一項名為“資助未來計劃”的倡議已經(jīng)啟動。該計劃聯(lián)合科技企業(yè)家和風(fēng)險投資家，對前沿科學(xué)研究和科技創(chuàng)業(yè)進行支持，為中國的科技創(chuàng)新提供燃料和催化劑?？茖W(xué)家、科技企業(yè)家和風(fēng)險投資人被邀請成為榮譽成員，參與這一計劃，共同推動人工智能等前沿技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用。