近日，OpenAI旗下廣受歡迎的聊天機器人ChatGPT在短時間內連續(xù)兩次出現(xiàn)服務故障，引發(fā)部分用戶關注。據(jù)用戶反饋，故障主要出現(xiàn)在網(wǎng)頁版ChatGPT，許多人在嘗試通過瀏覽器使用該服務時，遇到了服務無響應或無法加載的問題。

與網(wǎng)頁版形成鮮明對比的是，ChatGPT的Mac桌面客戶端在此期間運行正常，未受到任何影響。這一現(xiàn)象表明，問題可能集中在OpenAI的Web服務器或相關網(wǎng)絡基礎設施上。根據(jù)追蹤服務中斷情況的網(wǎng)站Downdetector的數(shù)據(jù)，在故障發(fā)生期間，約有3000名用戶報告了使用問題，但整體影響范圍有限，并未波及所有用戶或所有平臺。

OpenAI官方狀態(tài)頁面顯示，12月2日和3日分別出現(xiàn)了兩次服務不穩(wěn)定情況。第一次故障發(fā)生在北京時間12月2日凌晨2點08分，OpenAI于2點37分采取緩解措施，并在3點確認服務完全恢復。第二次故障則于12月3日凌晨3點26分開始，至4點12分完全修復。兩次故障期間，用戶均反饋ChatGPT的錯誤率顯著增加。

針對此次事件，OpenAI在發(fā)給CNBC的聲明中解釋稱，故障是由于路由配置錯誤導致的，部分用戶在早些時候使用ChatGPT時遇到了問題，目前問題已得到修復。盡管服務中斷給部分用戶帶來了不便，但整體來看，影響范圍較為有限，未對大多數(shù)用戶造成持續(xù)困擾。