上海2026年3月20日 /美通社/ -- 近日，全球領先人力資源咨詢與解決方案提供商德科集團（The Adecco Group，瑞士證券交易所代碼：ADEN）宣布，在以人為本的人工智能（AI）與技術應用的創(chuàng)新實踐中邁出重要一步。集團與 Salesforce 簽署有效期至 2027 年的全新多年期合作協(xié)議，獲得 Agentforce 360 解決方案的全球無限使用權限（Unlimited Agentforce License）。該解決方案是 Salesforce 為賦能智能體型企業(yè)（Agentic Enterprise）推出的全套產(chǎn)品組合，可在單一可信平臺上實現(xiàn)應用、數(shù)據(jù)與 AI 智能體（AI Agents）的互聯(lián)互通。依托與 Salesforce 的深化合作，德科集團旗下Adecco、LHH、Akkodis三大全球業(yè)務單元將在多個核心市場，加速 AI 智能體的規(guī)模化部署。
Adecco已在英國市場取得顯著成效：當?shù)赝ㄟ^部署 Agentforce 360 的 AI 智能體，賦能招聘流程核心環(huán)節(jié)，釋放更多時間用于高質(zhì)量人際互動，從而提升客戶服務與候選人體驗。借助 Agentforce 360 實現(xiàn)常規(guī)工作自動化后，效率提升 15%，同時大幅縮短招聘周期、提高到崗率，并降低服務成本。
德科集團的全球運營模式為 AI 智能體快速規(guī)?；峁┯辛χ?，其運營網(wǎng)絡不僅包含一體化在岸交付中心，還在印度、波蘭、墨西哥、摩洛哥設立近岸與離岸樞紐。集團的戰(zhàn)略核心是通過覆蓋 60 多個國家的全渠道網(wǎng)絡，深化高質(zhì)量的人際連接。
德科集團CEO Denis Machuel 表示："我們始終是以人為本 AI 應用的先行者。獲得 Agentforce 無限制使用權限，使我們能夠在全球及旗下各品牌間快速規(guī)?；茝V已得到驗證的AI智能體解決方案。這將提升我們服務的速度、質(zhì)量與可靠性，讓員工能夠?qū)Ｗ⒂谌穗H交互—— 這也正是他們選擇這份職業(yè)的初衷。"
"AI 正在加速重塑工作世界，德科集團作為戰(zhàn)略合作伙伴，助力全球 10 萬客戶開展戰(zhàn)略性勞動力重組，制定人才戰(zhàn)略，通過 AI 智能體應用實現(xiàn)業(yè)務增長。本次合作協(xié)議將為我們的客戶、求職者與員工創(chuàng)造真正的價值。"
Salesforce Agentforce 執(zhí)行副總裁兼總經(jīng)理 Madhav Thatai 表示："德科集團從 AI 試點探索邁向全面規(guī)?；闹悄荏w型企業(yè)，充分證明自主智能體（autonomous agents）能夠為全球化業(yè)務運營提供所需的確定性與可預測性。借助 Agentforce 360，Adecco現(xiàn)已具備'全天候運行'的技術底座，通過 AI 智能體連接數(shù)百萬求職者與就業(yè)機會，并力爭在 2026 年底實現(xiàn)50% 收入由 AI 智能體驅(qū)動的目標。這一合作體現(xiàn)了 Salesforce 的愿景：人與 AI 智能體在同一可靠的平臺上協(xié)同工作，規(guī)?；瘎?chuàng)造業(yè)務價值。"
Agentforce 360 的核心底層是依托 Data 360 打造的可信企業(yè)數(shù)據(jù)基礎，Data 360 幫助德科集團將分布在 30 余個 Salesforce 實例及各類企業(yè)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)整合為統(tǒng)一、實時的候選人檔案，使集團約 27,000 名招聘顧問具備所需的數(shù)據(jù)視野，從而更快完成人崗匹配、優(yōu)化工作優(yōu)先級，并在全球范圍內(nèi)賦能AI 智能體工作流。Agentforce Voice 的全球上線將進一步加速這一進程，提升招聘顧問工作效率、加快崗位匹配速度，并為每一位候選人帶來更優(yōu)質(zhì)的體驗。
德科集團下一階段的部署重點包括：在英國市場調(diào)配更多 AI 智能體、在法國及其他核心地區(qū)擴大落地范圍，并將 AI 智能體能力延伸至各近岸與離岸樞紐。這將使較小的國家也能提升競爭力與服務交付質(zhì)量。
德科集團的戰(zhàn)略是在以人為核心的前提下充分發(fā)揮AI的力量。集團堅定致力于負責任、可規(guī)?；腁I創(chuàng)新，持續(xù)重塑運營模式，以滿足全球客戶與求職者不斷變化的需求。 Akkodis和LHH將在德科現(xiàn)有流程的基礎上，依托本次合作協(xié)議，進一步打造端到端招聘全流程體系。
注：本公告中提及的 "無限制使用"（Unlimited Usage），其使用范圍、條款與條件均受《智能體型企業(yè)授權協(xié)議》（Agentic Enterprise License Agreement）約束。
關于外企德科（FESCO Adecco）
外企德科（FESCO Adecco）是中國第一家人力資源服務機構和中國體量最大的綜合性人力服務企業(yè)之一的北京國際人力集團（FESCO Group）與全球領先人力資源咨詢與解決方案提供商德科集團（The Adecco Group）于2010年在上海成立的一家中外合資人力資源服務企業(yè)，為企業(yè)及個人提供通用外包解決方案、專業(yè)外包解決方案、國際人才外包服務、HR運營支持服務、招聘解決方案、員工福利服務和數(shù)字化等綜合性人力資源服務。目前，F(xiàn)ESCO Adecco已在全國范圍內(nèi)的多個重要地區(qū)設立了區(qū)域機構，包括上海、重慶、浙江、深圳、蘇州、陜西、湖南、安徽、福建、山東、四川等。
關于德科集團（The Adecco Group）
The Adecco Group is the world's leading talent and technology expertise company. Our purpose is making the future work for everyone. Through our three global business units - Adecco, Akkodis and LHH - across 60 countries, we enable sustainable and lifelong employability for individuals, deliver digital and engineering solutions to power the Smart Industry transformation and empower organizations to optimize their workforces. The Adecco Group leads by example and is committed to fostering sustainable employability and supporting resilient economies and communities. The Adecco Group AG is headquartered in Zurich, Switzerland (ISIN: CH0012138605) and listed on the SIX Swiss Exchange (ADEN).
