近期，電商與人工智能領(lǐng)域的競爭愈發(fā)激烈，各大企業(yè)紛紛布局自主購物智能體市場。在這場角逐中，亞馬遜憑借其“代我購買”功能，率先在新興市場中占據(jù)有利位置，引發(fā)了行業(yè)廣泛關(guān)注。這一功能依托人工智能智能體，能夠代表消費者在其他平臺完成購物流程，甚至在搜索結(jié)果中展示非亞馬遜直接銷售的商品。然而，此舉卻遭到部分小型零售商的強烈反對，他們指責(zé)亞馬遜未經(jīng)許可便抓取商品信息，有時還會提供過時的數(shù)據(jù)，影響消費者體驗。

亞馬遜方面回應(yīng)稱，零售商可隨時選擇退出該功能，且目前仍處于試驗階段，旨在幫助商家觸達更多新客戶。盡管如此，亞馬遜的策略依然引發(fā)了爭議。與其他電商和人工智能企業(yè)不同，亞馬遜堅持直接抓取零售網(wǎng)站數(shù)據(jù)的模式，而這一路徑已被多數(shù)同行放棄。去年，隨著OpenAI和谷歌推出瀏覽器智能體，許多開發(fā)者曾設(shè)想未來購物智能體能夠像人類一樣瀏覽網(wǎng)站并下單，但實際落地難度遠(yuǎn)超預(yù)期。多數(shù)網(wǎng)站將這類智能體判定為機器人并攔截，少數(shù)突破攔截的也難以精準(zhǔn)完成購物。

與此同時，OpenAI正探索另一條路徑。近期，該公司計劃在ChatGPT平臺上線結(jié)賬功能，通過應(yīng)用程序接口等現(xiàn)有系統(tǒng)，在應(yīng)用與零售商之間協(xié)調(diào)商品數(shù)據(jù)和訂單信息。這一模式不同于亞馬遜的直接抓取，更注重與零售商的合作。然而，推廣進度緩慢，盡管OpenAI已聯(lián)手支付服務(wù)商Stripe和電商軟件巨頭Shopify，但至今仍在解決商品數(shù)據(jù)和支付流程方面的難題。去年9月，這兩家公司曾宣稱數(shù)百萬家商戶將很快接入ChatGPT購物功能，但實際進展遠(yuǎn)低于預(yù)期。

亞馬遜的“代我購買”功能正瞄準(zhǔn)Shopify的核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域——未入駐亞馬遜平臺的中小型獨立線上零售商。OpenAI與Shopify選擇循序漸進的合作模式，或許會面臨被亞馬遜搶占市場份額的風(fēng)險，尤其是在市場初期消費者尚未完全適應(yīng)人工智能購物模式的情況下。與此同時，亞馬遜對其他在搜索結(jié)果中展示其商品的人工智能工具和應(yīng)用采取強硬態(tài)度，屏蔽了多數(shù)大型企業(yè)的機器人和智能體訪問權(quán)限，甚至打擊中小型應(yīng)用，即便這些應(yīng)用最終會引導(dǎo)用戶到亞馬遜平臺完成交易。

在電商領(lǐng)域競爭白熱化的同時，人工智能電腦市場也呈現(xiàn)出不同態(tài)勢。戴爾曾是人工智能電腦的積極推動者，這類電腦搭載專用人工智能芯片，可實現(xiàn)文本總結(jié)與圖像生成等功能。然而，如今戴爾卻改變了策略。在今年的拉斯維加斯消費電子展上，戴爾并未大肆宣傳產(chǎn)品的人工智能功能。公司個人電腦業(yè)務(wù)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人凱文?特威利格表示，消費者其實并不太在意電腦是否內(nèi)置人工智能功能。

與戴爾不同，聯(lián)想、惠普、宏碁和華碩等廠商仍在消費電子展上主推其最新款人工智能電腦。這類電腦可在本地運行人工智能模型，無需將數(shù)據(jù)上傳至云端處理，既能提升運行性能、延長電池續(xù)航，又能保障敏感數(shù)據(jù)的安全性。戴爾的決策或許合乎情理，且有望幫助其實現(xiàn)差異化競爭。外界對人工智能電腦的一大批評在于，普通人工智能聊天機器人無需用戶購置新硬件，就能完成同樣的任務(wù)。盡管人工智能電腦可能會吸引不愿將數(shù)據(jù)上傳至云端的企業(yè)用戶，但多數(shù)普通消費者并沒有這方面的顧慮。