OpenAI近日在ChatGPT平臺推出了一項名為Workspace Agents的創新功能，旨在為團隊協作提供智能化支持。該功能允許團隊創建專屬智能體，能夠處理復雜任務并管理長周期工作流，尤其針對跨時區、跨工具的協作場景進行優化。
基于Codex技術架構，Workspace Agents突破了傳統問答模式，具備文件處理、代碼運行、工具調用和記憶存儲等核心能力。智能體在云端持續運行，可全天候執行任務，即使團隊成員離線也能保持工作進度。系統支持與Slack深度集成，例如產品團隊可通過智能體在頻道內自動解答問題、關聯文檔并提交工單，實現無縫協作。
在知識管理領域，該功能展現出顯著優勢。會計團隊構建的智能體能在數分鐘內完成月末結賬流程，自動生成符合內控要求的工作底稿。銷售團隊則利用智能體整合通話記錄、篩選潛在客戶并起草跟進郵件，大幅減少人工操作時間。OpenAI內部已部署軟件審查員、產品反饋路由器等五種應用實例，驗證了技術在實際場景中的有效性。
智能體的記憶與迭代優化能力成為亮點。通過持續交互反饋，系統能不斷優化任務執行策略，將分散在團隊成員和系統中的隱性知識轉化為標準化工作流。例如某企業構建的周度指標報告員，經過三個月運行后，報告生成效率提升60%，數據準確率達到99.2%。
該功能目前面向ChatGPT商業版、企業版、教育版及教師計劃用戶開放研究預覽，2026年5月6日前可免費使用，之后將轉為積分計費模式。OpenAI透露，后續版本將增加自動觸發器、性能分析儀表盤等功能，進一步降低團隊協作成本。技術團隊正在測試多語言支持，預計年內覆蓋全球主要工作語言。
