中國移動(dòng)近日在其官方APP中正式推出了一項(xiàng)新服務(wù)——eSIM手機(jī)號(hào)碼綁定情況查詢功能，旨在解決二手eSIM設(shè)備交易過程中存在的信息不透明問題，降低廠商售后成本，提升用戶體驗(yàn)。

當(dāng)前，我國eSIM手機(jī)仍處于商用試驗(yàn)階段，相關(guān)規(guī)定明確單臺(tái)設(shè)備最多可激活兩個(gè)國內(nèi)運(yùn)營商號(hào)碼，且每月新入網(wǎng)次數(shù)不得超過兩次。然而，隨著eSIM設(shè)備的逐漸普及，二手流通和退貨場(chǎng)景中設(shè)備綁定信息不透明的問題日益凸顯，用戶常因設(shè)備被“前任”號(hào)碼綁定而無法辦理新業(yè)務(wù)，廠商也面臨售后成本增加的困境。

為應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，中國移動(dòng)推出的查詢服務(wù)允許用戶通過輸入設(shè)備IMEI和EID（可通過撥號(hào)盤輸入*#06#快速獲取），配合手機(jī)號(hào)驗(yàn)證，一鍵查看設(shè)備綁定號(hào)碼數(shù)量、是否達(dá)到號(hào)碼上限以及是否受新入網(wǎng)次數(shù)限制。這一功能有效解決了二手eSIM終端交易不透明、售后難等行業(yè)痛點(diǎn)。

用戶使用該服務(wù)僅需三步操作：首先，登錄中國移動(dòng)APP，進(jìn)入查詢頁面。用戶需在APP首頁依次點(diǎn)擊服務(wù)大廳、號(hào)卡服務(wù)、eSIM綁號(hào)查詢，即可進(jìn)入查詢界面。其次，填寫eSIM手機(jī)設(shè)備信息。在查詢頁面中，用戶需輸入設(shè)備的IMEI和EID兩項(xiàng)關(guān)鍵信息，用于識(shí)別具體設(shè)備及其eSIM使用情況。蘋果eSIM手機(jī)用戶在使用最新版中國移動(dòng)APP時(shí)，點(diǎn)擊輸入框可自動(dòng)識(shí)別并復(fù)制IMEI和EID信息，直接粘貼即可完成填寫，操作更為便捷；其他品牌手機(jī)用戶則需手動(dòng)輸入相關(guān)信息。IMEI與EID信息除通過撥號(hào)盤輸入*#06#查詢外，也可通過設(shè)置菜單中的本機(jī)設(shè)備信息獲取。

最后一步是手機(jī)號(hào)驗(yàn)證并發(fā)起查詢。完成設(shè)備信息填寫后，用戶需進(jìn)行手機(jī)號(hào)驗(yàn)證。若當(dāng)前登錄中國移動(dòng)APP的是中國移動(dòng)號(hào)碼，系統(tǒng)將自動(dòng)讀取該號(hào)碼；若為未登錄或使用其他運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)的用戶，則需手動(dòng)輸入中國移動(dòng)手機(jī)號(hào)并獲取驗(yàn)證碼，填寫驗(yàn)證碼后即可發(fā)起查詢并查看設(shè)備綁定號(hào)碼情況。為保障信息安全，每次查詢均需重新獲取新的驗(yàn)證碼。