貝殼集團(tuán)近日宣布啟動一場深度組織變革，涉及集團(tuán)架構(gòu)、人事調(diào)整及戰(zhàn)略方向三大層面，旨在解決內(nèi)部管理效率問題并加速向居住服務(wù)領(lǐng)域轉(zhuǎn)型。此次調(diào)整被視為貝殼成立以來力度最大的一次組織重構(gòu)，覆蓋從總部到一線業(yè)務(wù)的多個環(huán)節(jié)。

在集團(tuán)架構(gòu)層面，貝殼新設(shè)變革委員會統(tǒng)籌全局，同時成立人力資本、戰(zhàn)略與經(jīng)營、產(chǎn)研、安全、文化紀(jì)律五大專項(xiàng)管理委員會，形成“1+5”的頂層治理結(jié)構(gòu)。原有事務(wù)線被拆分重組，產(chǎn)品與研發(fā)體系獨(dú)立運(yùn)作，人力資源與研究院歸屬調(diào)整，整體組織層級壓縮，推動決策權(quán)向一線下沉。董事長兼CEO彭永東在內(nèi)部信中坦言，此前流程冗余、指標(biāo)重復(fù)等問題已造成“管理內(nèi)耗”，此次變革的核心是讓組織更貼近客戶需求。

人事調(diào)整同步落地。李峰巖被任命為集團(tuán)高級副總裁兼城市首席運(yùn)營官，全面統(tǒng)籌城市經(jīng)營業(yè)務(wù)；上海區(qū)域總經(jīng)理由黃月平接任。北京、上海等重點(diǎn)城市及整裝、貝好家、惠居等業(yè)務(wù)線完成區(qū)域化整合，通過“合并同類項(xiàng)”強(qiáng)化一線作戰(zhàn)單元的自主權(quán)。據(jù)內(nèi)部人士透露，此次人事變動涉及數(shù)十個關(guān)鍵崗位，是貝殼成立以來規(guī)模最大的一次中高層調(diào)整。

戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型成為此次變革的另一重點(diǎn)。貝殼宣布告別單一“交易撮合”模式，轉(zhuǎn)向覆蓋社區(qū)全生命周期的居住服務(wù)。新戰(zhàn)略下，業(yè)務(wù)范圍從傳統(tǒng)的買賣、租賃延伸至裝修、資產(chǎn)管理等領(lǐng)域，經(jīng)紀(jì)人角色從“信息中介”升級為“長期居住顧問”，線下門店則轉(zhuǎn)型為社區(qū)服務(wù)節(jié)點(diǎn)。北京將成為首個試點(diǎn)城市，預(yù)計(jì)年內(nèi)完成100家門店的改造升級。

行業(yè)分析人士指出，貝殼此次變革直指房地產(chǎn)服務(wù)行業(yè)痛點(diǎn)。隨著存量房時代到來，用戶需求從“購房”轉(zhuǎn)向“居住”，傳統(tǒng)交易模式已難以滿足市場變化。通過組織扁平化、業(yè)務(wù)多元化和服務(wù)社區(qū)化，貝殼正試圖構(gòu)建一個覆蓋居住全鏈條的生態(tài)平臺，這或?qū)⒅厮苄袠I(yè)競爭格局。