【智快網(wǎng)】12月7日消息，麥當勞近日宣布，計劃于2024年與谷歌合作，推出一系列生成式人工智能技術(shù)，旨在優(yōu)化其餐廳的運營效率。該技術(shù)將應(yīng)用于“數(shù)千家”麥當勞門店的硬件和軟件系統(tǒng)，涵蓋自助點餐亭及手機應(yīng)用程序等多個方面。

據(jù)麥當勞介紹，通過這一技術(shù)升級，他們將能夠更有效地處理和分析大量數(shù)據(jù)，從而提高餐廳的運營效率。這一變革的直接成果之一將是向顧客提供更熱、更新鮮的食品。此外，麥當勞還計劃借助生成式 AI 技術(shù)，實現(xiàn)更加智能化的餐廳管理，助力店長迅速識別并解決運營中的問題，從而減少業(yè)務(wù)中斷。

據(jù)智快網(wǎng)了解，雖然麥當勞并未詳細闡述 AI 技術(shù)的具體應(yīng)用場景，但明確表示，店內(nèi)的硬件和軟件升級，以及谷歌云提供的服務(wù)將得到全面優(yōu)化。這些升級預(yù)計將大幅減輕員工工作的復(fù)雜性，并為員工和顧客帶來全新的體驗。麥當勞在聲明中并未直接回應(yīng) AI 技術(shù)是否會替代人工的問題。

此外，麥當勞還提到了一項名為“定制”的新操作系統(tǒng)，該系統(tǒng)將進一步融合手機應(yīng)用和自助點餐亭的體驗。麥當勞強調(diào)，這一系列技術(shù)升級將促進更高效的測試和自動化解決方案，從而優(yōu)化整個餐廳運營流程。與此同時，其他快餐巨頭如溫蒂漢堡也在進行類似的 AI 點餐技術(shù)試點，顯示出行業(yè)對于 AI 技術(shù)的廣泛關(guān)注。