【智快網(wǎng)】9月21日消息，中國(guó)城市公共交通協(xié)會(huì)在指導(dǎo)下，高德地圖與享道出行、攜華出行、風(fēng)韻出行等100多家網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)共同發(fā)起了名為“放心選安心坐”的服務(wù)行動(dòng)。這一舉措旨在提升乘客的出行安全和服務(wù)質(zhì)量，引領(lǐng)網(wǎng)約車(chē)行業(yè)朝著更加安全和便捷的方向發(fā)展。

據(jù)智快網(wǎng)了解，高德地圖總經(jīng)理李新華在發(fā)布會(huì)上強(qiáng)調(diào)了大型互聯(lián)平臺(tái)企業(yè)在連接網(wǎng)約車(chē)服務(wù)方面的重要作用。通過(guò)聚合模式，這些企業(yè)成功地降低了網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)的獲客成本，并使流量不再成為奢侈品。這為以服務(wù)為主導(dǎo)的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)提供了良好的發(fā)展機(jī)會(huì)，讓流量能夠更加精準(zhǔn)地分配，使行業(yè)回歸了服務(wù)本質(zhì)。

高德地圖宣布與網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)合作共建“基準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系”，該評(píng)價(jià)體系將圍繞安全管理、運(yùn)營(yíng)效率、乘車(chē)體驗(yàn)、客服保障、行業(yè)責(zé)任等多個(gè)指標(biāo)展開(kāi)評(píng)估。目前，已有100多家網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)積極參與其中。

在發(fā)布會(huì)上，高德地圖還推出了五星平臺(tái)服務(wù)標(biāo)識(shí)，該標(biāo)識(shí)將根據(jù)每月的評(píng)價(jià)結(jié)果動(dòng)態(tài)更新。排名前三的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)將被標(biāo)識(shí)為“五星平臺(tái)”，這有助于消費(fèi)者更好地選擇值得信賴(lài)的服務(wù)提供商。同時(shí)，對(duì)于那些存在服務(wù)不足的平臺(tái)，如預(yù)估價(jià)不準(zhǔn)確或不支持添加途經(jīng)點(diǎn)等，也將有相應(yīng)的標(biāo)識(shí)提醒用戶(hù)。

此外，高德地圖發(fā)布了安全出行大模型，基于大量的地圖數(shù)據(jù)、位置數(shù)據(jù)、導(dǎo)航數(shù)據(jù)和智能決策系統(tǒng)等能力，該模型將全程幫助網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)提升安全管理能力，降低安全風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)高德地圖打車(chē)表示，已有100多家網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)接入安全出行大模型，每日完成道路安全預(yù)警超過(guò)1000萬(wàn)次，駕駛員超速率下降了18.4%。

最后，高德地圖將其“敢坐敢賠”政策全面升級(jí)為“車(chē)費(fèi)保鏢”，為用戶(hù)提供實(shí)時(shí)護(hù)航、秒級(jí)處理和先行賠付等多重保障，以提升全場(chǎng)景車(chē)費(fèi)問(wèn)題的處理速度，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了90%的車(chē)費(fèi)問(wèn)題秒級(jí)處理。這一系列舉措將進(jìn)一步增強(qiáng)網(wǎng)約車(chē)行業(yè)的安全性和用戶(hù)滿(mǎn)意度，為乘客提供更可靠的出行體驗(yàn)。